Lo habitual es que el organigrama de una empresa no sea protagonista de un artículo de blog, ¡y tiene sentido!. Estos esquemas, tradicionalmente jerárquicos, están pensados para mejorar la eficiencia del flujo interno de trabajo, definir responsabilidades, organizar equipos… pero, ¿Y si le diéramos otra forma? ¿Quizá circular? ¿Qué puede aportarnos? ¿Quién, o quiénes, se sitúan entonces en el centro de atención de esta nueva manera de organizarnos?
¡Pues veamos cómo lo vamos a hacer posible!
Por qué este organigrama circular sí merece un lugar en nuestro blog.
El nuevo organigrama Insignia no tiene forma de pirámide, ni de escalera, ni de silos. Tiene forma de lo que somos: una estructura que se coordina, se conecta y trabaja de manera colaborativa para aportar valor real. Una estructura circular, donde todo gira alrededor del cliente, que es lo que le da sentido a todo.
Antiguo organigrama Insignia Rehabilitación y Arquitectura
Y para entender mejor en que consiste esta nueva forma de organizarnos, hemos pedido a Amaya Alonso, quien lidera este cambio desde dentro, que nos de unas pinceladas sobre su funcionamiento.
Nuevo organigrama circular de Insignia Rehabilitación Arquitectura, con el cliente siempre en el centro.
¿Cómo definirías, en una frase, en qué consiste el nuevo organigrama circular de Insignia?
Este organigrama no es jerárquico al uso, es una representación circular que muestra cómo nos organizamos en torno al cliente, que es lo que da sentido a todo.
¿Cómo explicarías la estructura del nuevo organigrama circular de Insignia?
Las áreas del primer anillo —como gerencia, calidad, producción— son las que marcan dirección y coordinación. El segundo anillo refleja las áreas que ejecutan o dan soporte.
Así, el cliente está en el centro. Y alrededor, todos los equipos que le acompañan antes, durante y después de cada obra.
¿Por qué no aparecen nombres de personas en el organigrama?
No hemos puesto nombres porque no es el objetivo ahora. Pero sí, estamos preparando una versión complementaria, con fichas de equipo, que podremos usar en redes sociales o para presentaciones externas.
¿Cómo se interpreta la relación entre producción y obra?
La producción coordina y obra ejecuta. Aunque aquí, visualmente, todos giramos en el mismo plano. La clave está en la colaboración y el flujo de trabajo, más que en las jerarquía.
¿Qué sentido tiene colocar al cliente en el centro?
Muchísimo. Si tienes claro que todo gira en torno al cliente, entonces el resto se ordena solo. Así es el nuevo organigrama de Insignia: una forma de trabajar alineada con nuestra manera de entender el servicio.
¿De dónde surge la idea de trabajar con este modelo circular?
Este cambio es parte de nuestra mejora continua, y concretamente la idea nacio del curso que hicimos el año pasado con Euskalit, dirigido por Begoña Gil (Modragón Unibertsitatea).
¿Qué otros cambios implica esta nueva forma de organizarnos?
¡Todo! Sabemos que un 70 % de nuestras ventas se convierte en compras y subcontrataciones. Por eso, estamos profesionalizando nuestros procesos: usamos herramientas como Power BI, Trowelapp, Holded y Sage Sales Manager, y estamos introduciendo nuevas rutinas como la clasificación de proveedores, contratos o criterios objetivos.
Amaya Alonso, gerente Insignia, junto a Jose Fernando de Trowelapp, durante una visita a nuestras oficinas para presentarnos los últimos avances en software de gestión para empresas constructoras.
Todavía no tenemos directora o director de compras. Pero sí tenemos un equipo ‘Éxito’, convencido de que este camino nos permite dar un mejor servicio: más ágil, más controlado, con menos sobresaltos.
Por último Amaya, ¿Hacia dónde nos conduce esta nueva forma de organizar Insignia?
Podemos decir que este nuevo organigrama ya refleja hacia dónde vamos… y cómo queremos acompañar a quienes confían en nosotros, porque cuando pones al cliente en el centro, el resto se ordena solo.
Esperamos que este artículo te haya resultado interesante. ¿Tú qué opinas? ¿Crees que este tema merecía su espacio en el blog? Nos encantará leerte en los comentarios y conocer tu punto de vista.
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